Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei ZOEVA wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung über Klarna.

Sind ZOEVA Produkte tierversuchsfrei?

Ja, Tierwohl liegt uns am Herzen. Alle ZOEVA Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Werte teilen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.